「顧客満足度?」

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クラさん  ●会社員 (41)

こんな経験をした人は多いのではないでしょうか。
それと言うのも、スーパーのレジでお釣りを貰う時、
お金を投げるようにして手渡すレジ係りの子に
出会ったことがある人は。

お金は色んな人の手を経ていきます。
確かにある意味汚いものです。
そのお金をレジにおいては手から手へと
渡すわけですから。
レジ係りの人は1日何人の人にお釣りを手渡して
いるのでしょう。

渡す方もいやなら、受け取る方もいやなはず。
でもいやな気持ちを見せてはいけないと、
こちらは頑張っている。

前から、いつも思ってた。
釣り銭用の取皿(?)でも用意すれば良いのにって。
顧客サービスなんてうたっていても、最後の最後で
いやな思いを抱かせる。
そんなことも分からないの、ここの店の人たちはって。

最近は一部では釣り銭用の皿が置いてある。
それを見てホッとする。
お互い、最後でいやな思いはしたくないから。
顧客満足度って言うのは、なかなか難しそうである。